Dacă nu ai primit un e-mail de confirmare, este posibil ca tranzacția ta să nu fi fost setată în sistemul nostru. Primul loc în care poți verifica este tabloul de bord din contul tău. Transferul apare pe listă? Dacă nu, aceasta înseamnă că solicitarea de transfer nu a fost finalizată. Te rugăm să retrimiți solicitarea de transfer și să verifici dacă ea apare în tabloul tău de bord, când termini.


Dacă transferul apare în tabloul tău de bord, dar încă nu ai primit un e-mail de la noi, te rugăm să încerci următorii pași:

  1. Caută în email-ul tău mesaje de la „support@azimo.com”. Căutarea va afișa toate e-mail-urile primite de la noi, inclusiv pe cele din dosarul „spam” (corespondență nesolicitată).
  2. Dacă e-mail-ul este în dosarul tău „spam”, te rugăm să adaugi support@azimo.com la lista ta de contacte din contul tău de e-mail. Aceasta te va ajuta să împiedici filtrarea notificărilor ulterioare către acest dosar.
  3. Dacă e-mail-ul nu se află în dosarul „spam”, verifică dacă ai utilizat o adresă de e-mail valabilă și dacă ai introdus-o corect, atunci când te-ai înregistrat la Azimo. Dacă ai utilizat o adresă incorectă, te rugăm să iei legătura cu serviciul de asistență clienți (support@azimo.com).


Dacă tot nu poți găsi un e-mail de confirmare după ce urmezi acești pași, te rog să iei legătura cu echipa de asistență clienți Azimo, aici.