O processo de uma transação com cartão de débito/crédito é composto por três etapas:

  1. Quando introduz todos os detalhes do pagamento e se eles estiverem correctos, o “comerciante”' (neste caso a Azimo) contacta o seu banco para pedir a aprovação do pagamento.
  2. O banco decide se pode confirmar o pagamento, este é confirmado desde que exista dinheiro suficiente na sua conta e que não considerem este pagamento suspeito.
  3. Depois do banco autorizar a operação, o comerciante (a Azimo) pode recusar ou aceitar o pagamento.


Se a operação falhar após a segunda etapa, significa que o banco aprovou o seu pagamento, mas não conseguimos processá-lo. Quando isto acontece, enviamos uma mensagem automática para o seu banco (a pedir a reversão total), para informá-lo que não iremos processar (aceitar) este pagamento e que o banco deve libertar os fundos na sua conta de novo. Dependendo da eficácia do banco, este processo deve ser imediato, mas em alguns casos pode levar até 15 dias - infelizmente isto depende do banco, e não da Azimo.