Poderá verificar o estado de todas as suas transferências no painel da sua conta Azimo.


O estado da sua transferência será um dos seguintes:


À espera de fundos


Estamos á espera dos seus fundos. Transferências bancárias para a nossa conta em Libras normalmente demoram até 5 horas, enquanto que as transferências efetuadas para a nossa conta em Euros podem demorar até 2 dias úteis. Por favor, não se esqueça que as transferências não podem ser processadas durante o fim de semana e dias feriados.


Em processo


O seu dinheiro foi já enviado por nós e está neste momento a ser processado pelo nosso colaborador no país de destino.


Disponível para levantamento


Se enviou dinheiro para que seja "levantado em numerário", este estado confirma que o dinheiro está disponível para levantar. O seu beneficiário vai necessitar da referencia única de levantamento e do documento de identificação (O nome no documento tem que ser exatamente igual ao nome do beneficiário na transferencia).


Pago


Se enviou dinheiro para que seja "levantado em numerário", este estado confirma que o seu beneficiário levantou o dinheiro do nosso colaborador local.Se está a enviar fundos para uma conta bancaria, "pago" significa que o dinheiro foi enviado para o banco do seu beneficiário. Poderão ocorrer alguns dias até que os fundos estejam disponíveis na conta, o tempo exato depende de eficiência do banco recetor.Se o estado da sua transferência aparece como "pago" mas os fundos não estão disponíveis na conta bancaria do seu beneficiário depois de alguns dias, [este] artigo pode ser interessante para si.


Cancelado


Se a sua transação aparece como "cancelada", significa que não a vamos enviar. Se não pediu o cancelamento e não foi contactado pelo nosso Apoio ao Cliente, por favor entre em contacto connosco e iremos explicar-lhe o motivo pelo qual foi cancelada.