Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem transakcji, bardzo możliwe że transakcja nie została poprawnie zarejestrowana w systemie. Zacznij od sprawdzenie głównego panelu swojego konta Azimo - czy utworzony przelew widnieje na liście ostatnich transakcji? Jeśli nie, oznacza to, że transakcja nie została poprawnie zapisana. Utwórz ją jeszcze raz i upewnij się, że po zaakceptowaniu wyświetla się ona na liście Twoich ostatnich przelewów.


Jeśli utworzony przelew pokazuje się na liście ostatnich transakcji, ale nie otrzymałeś/-aś od nas e-maila z potwierdzeniem, spróbuj wykonać następujące kroki:

  1. Wyszukaj w swojej skrzynce wiadomości od "support@azimo.com". Powinny się pokazać wszystkie wiadomości, jakie od nas otrzymałeś/-aś, włączając w to te, które wylądowały w folderze spam.
  2. Jeśli okaże się, że wiadomość wylądowała w folderze spam, dodaj support@azimo.com do swojej listy kontaktów. Dzięki temu w przyszłości nasze e-maile będą trafiały bezpośrednio do Twojej skrzynki i nie będą rozpoznawane jako spam.
  3. Jeśli nie znajdziesz wiadomości od Azimo w folderze spam, sprawdź czy podałeś/-aś nam poprawny adres e-mail przy rejestracji na Azimo. Jeśli pomyliłeś/-aś się podająć adres, możesz to skorygować kontaktując się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod adresem pomoc@azimo.com.


Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków w dalszym ciągu masz problem ze znalezieniem e-maila z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta - dane kontaktowe znajdziesz tutaj.