Se non ha ricevuto una mail di conferma, è molto probabile che il suo trasferimento non sia stato elaborato correttamente nel nostro sistema. La prima cosa da controllare è la pagina principale del suo conto. Il pagamento appare nella sua lista? Se non appare, signifa che la sua richiesta di trasferimento non è stata completata. La preghiamo di riprovare a creare un nuovo trasferimento e di controllare che esso appaia nel suo profilo una volta creato. 


Se il suo trasferimento appare nel suo profilo ma non ha ricevuto nessuna mail da noi, provi a seguire le istruzioni in basso:


  1. Cerchi nella sua casella di posta elettronica tutte le mail ricevute da 'assistenza@azimo.com'. Ciò le permetterà di visualizzare tutte le mail inviate da noi, anche quelle finite nella cartella di posta indesiderata.
  2. Se l'email si trova nella cartella di posta indesiderata la preghiamo di aggiungere assistenza@azimo.com alla lista dei contatti della sua casella di posta elettronica.
  3. Se l'email non si trova nella cartella di posta indesiderata, la preghiamo di verificare se l'indirizzo mail da lei fornitoci è valido o se è stato riportato correttamente durante la creazione del suo conto Azimo. Se ha utilizzato un indirizzo email non valido o incorretto, contatti il nostro servizio clienti (assistenza@azimo.com).


Se, pur avendo seguito tutte le istruzioni in alto, non ha ancora trovato la nostra email di conferma, la preghiamo di contattare il nostro servzio clienti.