Puoi verificare lo stato d tutti i tuoi trasferimenti nella prima colonna del Pannello di controllo.


Lo stato del tuo trasferimento può essere uno dei seguenti:


In attesa di fondi


Stiamo al momento aspettando il tuo pagamento. Riceviamo i bonifici bancari in GBP in meno di 5 ore, mentre i bonifici bancari in EUR vengono depositati nel nostro conto in circa 2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che i nostri trasferimenti non vengono processati durante il fine settimana o nei giorni festivi.


In corso


Il tuo trasferimento è stato rilasciato dal nostro sistema ed è al momento nelle mani di uno dei nostri collaboratori, nel paese ricevente da te selezionato.


Disponibile per il ritiro


Se hai selezionato ''Ritiro in contanti'' come metodo di spedizione, questo stato conferma che il denaro è pronto per essere ritirato. Nel punto di ritiro, il beneficiario avrà bisogno del codice per ritirare il denaro e un valido documento d'identità ( il nome del beneficiario riportato nel documento deve combaciare alla perfezione con quello dichiarato nel trasferimento ).


Pagato


Se hai selezionato ''Ritiro in contanti'' come metodo di spedizione, questo stato conferma che il denaro è stato ritirato dal tuo beneficiario nel punto di ritiro.Se hai selezionato ''Bonifico bancario'' come metodo di spedizione, questo stato indica che il tuo trasferimento è stato pagato alla banca del tuo beneficiario. Il trasferimento potrebbe tardare alcuni giorni ad essere accreditato nel conto corrente, in quanto la banca ricevente dovrà ora occuparsi di ultimare tale operazione e la velocità di questo processo dipende dalla sua efficienza.Se lo stato del tuo trasferimento viene indicato come ''Pagato'' nel nostro sito ma dopo svariati giorni il tuo beneficiario non ha ancora ricevuto il denaro, [questo] articolo potrebbe darti una mano.


Cancellata


Se lo stato del tuo trasferimento è ''Cancellato'', ciò significa che non processeremo più la tua transazione. Se non hai richiesto personlamente la sua cancellazione e non sei stato contattato da nessuno dei nostri agenti del servizio clienti, ti preghiamo di contattarci [hyperlink to Contact Us page] e ti forniremo tutti i dettagli di cui avrai bisogno.