Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17/05/2018

Fiducia e sicurezza: due elementi fondamentali che fanno di Azimo il miglior modo per inviare denaro in tutto il mondo.

La vostra privacy è molto importante per noi, pertanto vorremmo illustrarvi in che modo tuteliamo la sicurezza dei vostri dati.

Nella presente Informativa, vi spiegheremo in che modo Azimo raccoglie, gestisce, usa e protegge i vostri dati.

  1. Informazioni su Azimo
  2. Azimo è un servizio online per il trasferimento di denaro che consente di trasferire denaro in tutto il mondo più facilmente, più rapidamente, spendendo meno.

    Nella presente Informativa sulla privacy, i termini quali "noi", "ci" e "Azimo" si riferiscono a Azimo Limited (numero di registrazione 07895399) con sede al 107 Cheapside, Londra, EC2V 6DN, Regno Unito e, ove pertinente, le sue consociate, filiali e/o uffici di rappresentanza.

    Il termine "Servizio" si riferisce ai trasferimenti di denaro resi possibili tramite il nostro sito Web o la nostra app.

    Nel lessico del regolamento sulla protezione dei dati, Azimo è il "responsabile del trattamento" dei vostri dati personali e voi, in veste di cliente, siete la "persona interessata". Ne consegue che Azimo stabilisce i fini e i mezzi del trattamento dei vostri dati personali, osservando al tempo stesso i diritti in merito alla vostra privacy.

  3. Quali dati raccogliamo?
  4. Come molte aziende, raccogliamo diversi tipi di dati sui nostri clienti. Alcuni possono essere considerati dati personali, pertanto potrebbero consentire di risalire alla vostra identità.

    In veste di istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti per legge a raccogliere, verificare e registrare alcuni dati sui nostri clienti o sui beneficiari delle transazioni da questi disposte. Tutti i tipi di dati da noi raccolti potrebbero essere utilizzati per impedire o individuare dei reati.

    Potremmo raccogliere e usare i dati di seguito elencati:

      Dati personali fondamentali, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Data di nascita
    • Indirizzo
    • Numero di telefono
    • Indirizzo e-mail

    Questi dati sono necessari affinché Azimo eroghi il Servizio richiesto. I dati vi verranno richiesti al momento dell'iscrizione, prima dell'erogazione del Servizio stesso.

      Dati richiesti ai sensi delle norme "Know Your Customer" (KYC), quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Prova di identità, ad esempio un passaporto, una patente di guida, una carta d'identità nazionale o un permesso di soggiorno
    • Prova dell'indirizzo, ad esempio una bolletta domestica o un estratto conto bancario
    • Prova dei fondi, ad esempio una busta paga, un estratto conto della carta di credito, una ricevuta di un rimborso delle imposte o un contratto di finanziamento bancario

    Questi dati saranno talvolta necessari per espletare i controlli di sicurezza in base alle norme "Know Your Customer" (KYC) e alle procedure di adeguata verifica della clientela (Customer Due Diligence, CDD), come previsto dalla legge. In questo modo il vostro denaro è sempre al sicuro; vi chiederemo tali dati solo se necessario.

      Dati riguardanti il beneficiario, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Nominativo
    • Data di nascita
    • Occupazione
    • Numero di telefono
    • Prova di identità, ad esempio un passaporto, una patente di guida, una carta d'identità nazionale o un permesso di soggiorno

    Questi dati saranno talvolta necessari per espletare i controlli di sicurezza in base alle norme "Know Your Customer" (KYC) e alle procedure di adeguata verifica della clientela (Customer Due Diligence, CDD), come previsto dalla legge. In questo modo il vostro denaro è sempre al sicuro; vi chiederemo tali dati solo se necessario. Tutti i dati riguardanti i beneficiari saranno trattati conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

      Dati provenienti da altre fonti, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Immagini o nome del profilo Facebook, Twitter o Google
    • Banche e prestatori di servizi di pagamento utilizzati per trasferire denaro a noi
    • Reti pubblicitarie
    • Fornitori di motori di ricerca (ad esempio Yahoo.com o Google)
    • Agenzie di valutazione del merito creditizio

    Azimo raccoglie questi dati solo qualora l'interessato abbia espresso il suo consenso ai siti dei social media.

      Dati tecnici, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    • Pagine visitate
    • App scaricate
    • Sistema operativo
    • Tipo di browser

    Questi dati sono utili per capire in che modo l'utente utilizza il nostro Servizio, onde poterlo migliorare.

  5. Perché raccogliamo i vostri dati?
  6. Raccogliamo i vostri dati al fine di personalizzare e migliorare il Servizio offerto. Le finalità specifiche della raccolta dei dati comprendono:

    Fini transazionali
    Dobbiamo raccogliere determinati dati per elaborare le transazioni. In assenza di dati quali coordinate bancarie, nominativo e indirizzo completo del cliente, non saremmo in grado di trasferire il denaro per suo conto.

    Fini regolamentari
    In veste di istituti finanziari regolamentati, Azimo e i suoi partner sono tenuti a espletare le verifiche conformemente alle norme Know Your Customer (KYC) e alla procedura di adeguata verifica della clientela (Customer Due Diligence, CDD) per soddisfare i nostri requisiti normativi.

    Tra questi, le prescrizioni ai sensi della normativa in materia di riciclaggio dei proventi di attività criminose e contro il finanziamento del terrorismo. Tutto questo ci consentirà di mantenere sicuro e proteggere il nostro Servizio.

    Fini di marketing
    Potremmo trattare i dati personali del cliente per fornire alcuni tipi di comunicazioni commerciali che riteniamo essere importanti e di suo interesse. Questo ci aiuterà a fornire un Servizio più personalizzato. Questo tipo di attività è permesso dal nostro "interesse legittimo"; (per maggiori informazioni in merito, consultare la Sezione 8 della presente Informativa). Ci sforzeremo costantemente affinché tali comunicazioni siano pertinenti e non invasive, il cliente potrà sempre opporsi in qualsiasi momento all'invio da parte nostra di comunicazioni commerciali.

    Fini analitici
    Potremmo raccogliere e analizzare dati quali i log delle visite al sito Web o all'app al fine di migliorare la qualità del nostro Servizio.

    Il cliente non è obbligato a fornirci nessuno dei predetti dati. Tuttavia, in caso decida di non rendere noti alcuni dati potremmo non essere in grado di erogare il Servizio.

  7. In che modo proteggiamo i vostri dati?
  8. Tutti i dati fornitici dai clienti sono crittografati e salvati sui nostri server protetti. Possono accedere ai vostri dati personali soltanto alcuni dipendenti di Azimo che sono preposti al loro trattamento per importanti fini aziendali. Le nostre comunicazioni sono crittografate utilizzando il protocollo Transport Layer Security (TLS).

    Tutti i dati raccolti, fornitici dal cliente o ottenuti da altre fonti, saranno sempre conservati conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

  9. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
  10. Il periodo di conservazione dei dati varia a seconda della finalità della loro raccolta. In ogni caso, conserveremo i dati del cliente per il tempo necessario per servire alla finalità per cui erano stati raccolti.

    Periodo previsto dalla normativa
    Per legge siamo tenuti a conservare i dati ottenuti a fini di sicurezza e conformemente alle norme "Know Your Customer" (KYC) e sulle procedure di adeguata verifica della clientela (Customer Due Diligence, CDD) - ivi comprese le registrazioni delle transazioni e le nostre comunicazioni intercorse con il cliente - per almeno cinque anni dall'operazione più recente.

    Interesse legittimo
    Trascorsi cinque anni e quando l'interesse legittimo non sarà più applicabile, i dati del cliente saranno eliminati dal nostro sistema. Per maggiori informazioni sull'interesse legittimo, consultare la Sezione 8 della presente Informativa.

    Consenso
    Nei casi in cui il cliente abbia manifestato il suo specifico consenso al trattamento di alcuni tipi di dati, potrà revocarlo in qualsiasi momento. In tal caso interromperemo il trattamento dei dati e, qualora non trovi applicazione l'obbligo di conservazione degli stessi per cinque anni, li cancelleremo dal nostro sistema.

    Potremmo conservare i dati di cui sopra per un periodo più lungo qualora sia necessario per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Azimo o del Servizio fornito da noi o dai nostri partner.

  11. Con chi condividiamo i vostri dati?
  12. Condividiamo i dati personali dei clienti con soggetti terzi solo nel caso in cui sia assolutamente necessario per l'adempimento del Servizio o per ottemperare alle leggi applicabili.

    Non venderemo mai ad altre organizzazioni i dati personali dei clienti.

    Collaboriamo con partner che ci aiutano a portare a termine le transazioni dei clienti. Se il cliente risiede al di fuori dello SEE, condivideremo i suoi dati personali con soggetti terzi solo qualora abbiano posto in essere garanzie essenziali o se è stato stabilito dalle istituzioni dell'UE che il Paese interessato ha istituito un adeguato regime di protezione dei dati, o se altrimenti possiamo garantire che al trattamento dei dati sia applicato il livello di protezione appropriato.

    Di seguito sono elencate alcune finalità per cui potremmo condividere i dati del clienti con soggetti terzi:

    Esecuzione del contratto tra il cliente e Azimo
    Potremmo condividere i dati del cliente con soggetti terzi, ad esempio i nostri partner e intermediari, qualora siano necessari per l'esecuzione del Servizio.

    Ottemperanza agli obblighi di legge
    Potremmo condividere i dati del cliente ove richiesto per legge, ai fini della sicurezza, per scopi fiscali o per indagini giudiziarie.

    Marketing e comunicazione
    Potremmo condividere i dati del cliente con soggetti terzi quali ad esempio fornitori di strumenti per l'assistenza clienti, strumenti per campagne di marketing, strumenti di comunicazione e-mail, software di analisi (a fini di marketing) e strumenti di visualizzazione dei dati (a fini analitici).

    In caso di vendita o di acquisto di aziende o partecipazioni, potremmo essere obbligati a condividere i dati personali del cliente con il potenziale compratore o venditore.

  13. Quali sono i vostri diritti?
  14. La legge conferisce al cliente una serie di diritti importanti relativi ai suoi dati personali, elencati di seguito.

    Vi sono alcune eccezioni ove tali diritti possono essere sostituiti dalle leggi e altre prescrizioni applicabili agli istituti finanziari regolamentati come Azimo. Un esempio può configurarsi nel periodo di conservazione obbligatorio (cfr. Sezione 5), che sostituisce il diritto alla cancellazione dei dati.

    Diritti del cliente:

    • Diritto di informazione: diritto di essere informato su come vengano utilizzati i propri dati personali
    • Diritto all'accesso e alla portabilità dei dati: l'interessato ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati che lo riguardano in nostro possesso, di ottenere tali dati entro un mese dalla richiesta e di utilizzarli per i propri fini
    • Diritto alla rettificazione: il diritto di correggere, modificare o aggiornare i propri dati personali qualora siano errati o cambiati (in genere può essere fatto tramite le impostazioni dell'account del cliente)
    • Diritto alla cancellazione: il diritto di chiedere la cancellazione dal nostro archivio dei dati in nostro possesso riguardanti l'interessato
    • Diritto all'oblio: il diritto di richiedere la cancellazione di qualsiasi collegamento ai propri dati personali, o di qualsiasi copia o duplicato dei dati personali di pubblico dominio
    • Diritto di limitazione del trattamento: il diritto di richiedere l'interruzione del trattamento dei propri dati personali
    • Diritto di opposizione: il diritto di opporsi al trattamento dei dati, qualora si creda che il nostro interesse legittimo possa violare i propri diritti
    • Diritti connessi alle decisioni automatizzate e alla profilazione: il diritto di non essere soggetti a decisioni individuali prese esclusivamente con mezzi automatizzati.
    • Diritto di avviso in caso di violazione: il diritto di essere immediatamente informato qualora si constati una violazione dei dati
    • Diritto di proporre reclamo: il diritto di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati qualora il cliente non sia soddisfatto del modo in cui i suoi dati personali sono stati trattati
    • Diritto di proporre reclamo presso un'autorità di vigilanza: il diritto di proporre un reclamo all'Information Commissioner’s Office (ICO) qualora il cliente non sia soddisfatto della risposta ricevuta dal nostro responsabile del trattamento dei dati o qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali non avvenga in modo lecito (per maggiori informazioni, consultare il sito Web del Commissioner’s Office alla pagina)

    Per approfondimenti sui diritti connessi ai propri dati personali, consultare il sito Web dell'Information Commissioner’s Office.

  15. Interesse legittimo
  16. L'interesse legittimo è una giustificazione giuridica specifica per la raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente. Si applica quando vi sono motivi fondati per raccogliere e/o trattare i dati personali del cliente al fine di migliorare il nostro Servizio, a condizione che tali attività non violino i diritti del medesimo.

    Il nostro interesse legittimo potrebbe giustificare alcuni esempi di decisioni automatizzate. Tra queste, la tempistica da noi prevista per la transazione, che utilizziamo per stabilire la data in cui il trasferimento arriverà al beneficiario.

    Riteniamo che ai clienti che utilizzano Azimo interessi ricevere di tanto in tanto informazioni sul nostro Servizio. Pertanto potremmo inviarvi comunicazioni su offerte e promozioni che riteniamo siano di vostro interesse, considerato il precedente utilizzo del Servizio. Nel caso in cui ci accorgessimo che il cliente ha problemi nell'utilizzo del nostro Servizio, di nostra iniziativa potremmo contattarlo, talvolta telefonicamente, per prestargli assistenza.

    Il trattamento dei dati può anche avvenire al fine di sviluppare nuove caratteristiche del prodotto che, a nostro avviso, miglioreranno il Servizio. Potremo contattare occasionalmente il cliente per valutare il suo gradimento del Servizio. I dati del cliente potrebbero essere utilizzati anche per stabilire l'efficacia delle campagne promozionali o di marketing. Potremo contattare il cliente per informarlo sugli eventuali cambiamenti apportati al Servizio e/o comunicargli altri importanti aggiornamenti.

    Condivideremo con soggetti terzi esclusivamente dati resi anonimi o crittografati. Potremo altresì fornire ai nostri partner dati anonimi in forma aggregata sui clienti a fini di marketing o analitici per contribuire all'ottimizzazione delle nostre comunicazioni di natura commerciale.

    Il cliente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati in base al nostro interesse legittimo contattandoci all'indirizzo privacy@azimo.com o modificando le impostazioni del suo account Azimo.

  17. Politica sull'uso dei cookie
  18. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo del cliente quando visita Azimo. Ci consentono di riconoscere il cliente e di conservare dati sulla sua attività pregressa e sulle sue preferenze al fine di personalizzare e migliorare il Servizio da noi offerto a livello individuale.

    Cookie e tecnologie analoghe potrebbero raccogliere dati quali la lingua preferita, il Paese e le pagine visualizzate in precedenza.

    Utilizziamo i seguenti cookie:

    • Cookie necessari: questi cookie rendono possibile l'utilizzo elementare del nostro Servizio
      ad es. permettono l'accesso ai contenuti riservati agli utenti registrati
    • Cookie di personalizzazione: questi cookie consentono di personalizzare il Servizio per ciascun cliente
      ad es. la lingua preferita o il Paese da cui si invia denaro
    • Cookie analitici: questi cookie ci consentono di vedere in che modo l'utente utilizza il nostro Servizio, per capire come migliorarlo
      ad es. vedere quanti utenti sono connessi a una data ora del giorno

    Utilizzando il nostro Servizio, il cliente accetta il salvataggio dei cookie summenzionati sul suo dispositivo, fermo restando il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso in merito. Nel caso in cui il cliente desideri eliminare i nostri cookie, può farlo modificando le impostazioni del suo browser.

    Il blocco o l'eliminazione dei cookie può comportare la non disponibilità per il cliente di alcune caratteristiche del Servizio.

  19. Effettuare l'accesso ad Azimo dal proprio account Facebook e Google
  20. È possibile effettuare l'accesso ad Azimo utilizzando il proprio profilo Facebook o Google. Così facendo, autenticheremo l'identità del cliente e avremo accesso a:

    • Indirizzo e-mail associato al profilo Facebook e al profilo Google
    • Profilo Facebook pubblico del cliente
    • Profilo Google di base del cliente
    • Contatti Google del cliente

    Tutti i dati personali del cliente ricevuti da soggetti terzi saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy di Azimo e alle Informative sulla privacy di tali soggetti terzi.

    Utilizzando le proprie credenziali di accesso Facebook o Google, i dati personali potrebbero essere trattati dagli strumenti di marketing di Facebook o Google. Un esempio è rappresentato dallo strumento di Facebook denominato ‘Lookalike Audiences’ o da uno strumento analogo utilizzato da Google chiamato ‘Customer Match’. Tali strumenti ci aiutano a individuare persone con interessi o comportamenti simili a quelli dei nostri clienti. In futuro potremmo usare strumenti simili forniti da Facebook o Google.

  21. Modifiche all'Informativa sulla privacy
  22. Azimo ha la facoltà di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Se non diversamente specificato, tutte le modifiche avranno effetto immediato. La data dell'ultimo aggiornamento appare in cima alla pagina.

    Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alla presente Informativa sulla privacy sarà considerato esclusivamente in base alla versione in lingua inglese.

  23. Informazioni di contatto
  24. È possibile contattare Azimo:

    • Per posta: 107 Cheapside, London EC2V 6DN, United Kingdom
    • Tramite il nostro sito Web: www.azimo.com

    Azimo si è dotata di un Responsabile della protezione dei dati che si occupa delle questioni riguardanti la riservatezza, la protezione e la sicurezza dei dati. Il nostro Responsabile della protezione dei dati può essere contattato all'indirizzo privacy@azimo.com.