Il se peut que nous vous demandions de créer une transaction de substitution si votre premier paiement nous est revenu de la banque destinataire et si vous souhaitez que nous associons les fonds retournées à une nouvelle transaction que vous aurez créé.

Pour créer une transaction de subsitution, allez sur votre page "destinataires" et choisissez "envoyer de l'argent" sur le profil du destinataire choisi. Sur la page suivante, entrez le montant indiqué par notre équipe et sélectionnez "virement bancaire" comme méthode de paiement et confirmez la création de la transaction.

Vous n'aurez pas besoin de nous envoyer votre argent à nouveau - nous utiliserons simplement les fonds qui nous auront été retournés et nous les associerons à votre nouvelle transaction.

Dès que cela est fait, vous recevrez un autre e-mail de confirmation vous indiquant que la nouvelle transaction est en cours.

Si votre premier paiement nous est revenu car les coordonnées du bénéficiaire étaient incorrectes, n'oubliez pas de modifier ses coordonnées avant de créer une nouvelle transaction.