Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il y a de fortes chances que votre transaction n'ait pas été créée dans notre système. La première chose à vérifier est votre tableau de bord - le transfert apparaît-il dans votre liste ? S'il n'apparaît pas, cela signifie que votre transaction n'a pas été finalisée. Nous vous invitons à réessayer et vérifier de nouveau après avoir fini. 


Si le transfert apparaît dans votre tableau de bord mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez suivre les étapes suivantes : 

  1. Recherchez les e-mails en provenance de aide@azimo.com  dans votre boîte mail. Cela affichera tous les e-mails que nous vous avons envoyés et notamment ceux qui ont atterri dans vos courriers indésirables.
  2. Si notre e-mail a atterri dans vos courriers indésirables, nous vous invitons à ajouter aide@azimo.com  à votre liste de contacts. Cela évitera que nos prochains e-mails soient triés dans ce dossier à l'avenir.
  3. Si notre e-mail n'est pas dans vos courriers indésirables, vérifiez que vous avez bien utilisé une adresse e-mail valide en vous enregistrant avec Azimo. Si l'adresse utilisée est incorrecte, merci de bien vouloir contacter notre équipe (aide@azimo.com )