Vous pouvez voir le statut de vos transactions dans la 1ère colonne de votre tableau de bord.


Votre statut sera l'un des suivants :


En attente de fonds


Nous sommes actuellement dans l'attente de vos fonds. Les virements bancaires vers notre compte en GBP peuvent prendre jusqu'à 5 heures, alors que les virements bancaires vers notre compte en EUR peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Merci de bien vouloir noter que les transferts ne sont pas envoyés lors des weekends et jours fériés.


En cours


Nous avons envoyé votre argent et le transfert est actuellement en cours avec notre partenaire dans le pays de réception.


Disponible au retrait


Si votre argent a été envoyé pour retrait d'espèces, ce statut confirme que les fonds sont disponibles. A l'agence de retrait, le destinataire aura besoin de la référence de retrait unique et d'une pièce d'identité valide (le nom sur la pièce d'identité doit correspondre exactement à celui sur le transfert).


Payé


Si votre argent a été envoyé pour retrait d'espèces, cela confirme que le destinataire a retiré les fonds auprès de notre partenaire.Si vous avez envoyé l'argent directement sur un compte bancaire, "payé" indique que l'argent a été envoyé à la banque bénéficiaire. Cela peut prendre quelques jours pour que les fonds apparaissent sur le compte bénéficiaire. Les délais de livraisons exacts dépendent de l'efficacité de la banque réceptrice.Si le statut indique "payé" et que les fonds n'apparaissent pas sur le compte de votre bénéficiaire après plusieurs jours, [cet] article devrait vous intéresser.


Annulé


Si le statut de votre transfert est "annulé", nous ne l'enverrons pas. Si vous n'avez pas demandé cette annulation et que vous n'avez pas été contacté par notre service client à ce propos, merci de nous contacter et nous vous expliquerons la raison de cette annulation.