Gardons un œil sur l’évolution du foyer connecté moyen au cours des prochaines années. Il y a fort à parier que l’intelligence artificielle (IA) et son comparse super intelligent, l’apprentissage machine, seront à l’origine de nombreuses nouveautés. Vous voulez connaître la météo ou commander une pizza ? Demandez-le simplement à Alexa sur Amazon ou à Siri sur Apple, vos assistants virtuels. À court de lait ? Ne vous inquiétez pas, votre réfrigérateur hyper-connecté en aura déjà commandé pour vous. Vous devez vous rendre en ville? Votre voiture sans chauffeur vous attendra dans votre garage et saura exactement où trouver une place de stationnement libre.

Besoin d’aide pour un devoir de traduction? Aucun problème, Google Traduction s’en chargera en moins de temps qu’il ne vous faut pour sortir un dictionnaire poussiéreux de votre bibliothèque. Vous voulez régler le chauffage pour qu’il s’allume avant que vous ne rentriez chez vous ce soir? Détendez-vous, Nest connaît déjà toutes vos habitudes et a réglé le thermostat afin que vous entriez dans un salon bien chaud. Nous sommes à l’aube du bonheur domestique 2.0 – et il est activé 24h/24 et 7j/7.

L’IA et l’apprentissage machine ne sont pas des phénomènes nouveaux, bien sûr. La vision de Frankenstein de Mary Shelley a effrayé les lecteurs du XIXe siècle, les voitures sans chauffeur sont sur la piste d’essai depuis les années 1980 et l’ordinateur Deep Blue a glorieusement vaincu le champion du monde d’échecs Gary Kasparov il y a vingt ans. Mais, en 2017, la différence est qu’ils sont devenus une réalité quotidienne pour des milliards de gens ordinaires dans le monde entier.

Comment Azimo utilise-t-elle l’IA et l’apprentissage machine?

En tant que société de transfert d’argent 100% numérique, Azimo a toujours compté parmi les premières à mettre en œuvre les nouvelles technologies, et 2017 n’est pas différente pour nous. L’IA et l’apprentissage machine sont utilisés pour améliorer tout ce que nous faisons – du service client à la conformité.

  • La tarification intelligente nous permettra d’offrir à nos clients une gamme d’offres bien plus large et de réagir encore plus efficacement aux variations des taux de change.
  • Avec les délais de livraison dynamiques, nous pourrons donner une estimation plus réaliste de l’heure d’arrivée des transactions sur la base d’une large gamme de variables – de l’état de conformité aux différences de fuseaux horaires.
  • Notre agent conversationnel grandit plus vite qu’un adolescent et sera bientôt capable d’aider les clients avec une assistance FAQ plus ciblée et des réponses plus rapides à leurs demandes – où qu’ils soient et quelle que soit la langue qu’ils parlent.
  • Les algorithmes d’apprentissage machine permettront de scanner l’ensemble des paiements afin de détecter les fraudes potentielles à l’aide de signaux comportementaux et de données de paiement riches – ce qui facilitera le travail de l’équipe de conformité d’Azimo et améliorera la sécurité et la vitesse de notre service.

Quels sont les défis potentiels posés par l’IA?

En 2014, le physicien Stephen Hawking a lancé un avertissement sévère: “La réussite de la mise au point de l’IA serait le plus grand événement dans l’histoire de l’humanité. Malheureusement, ce pourrait aussi être le dernier, à moins que nous apprenions à éviter les risques.” Malgré ce discours alarmiste digne d’un film de science-fiction, le plus grand danger auquel nous sommes confrontés avec l’IA n’est pas que des robots à l’image de Terminator dirigent le monde ou même que le réfrigérateur commande trop de lait demi-écrémé.

Non, ce qui est le plus inquiétant pour la race humaine à l’heure actuelle est que l’IA progresse à un rythme tel que nombre d’entre nous pourraient devenir totalement superflus. Voici la théorie: même si une progression mondiale de l’IA améliorera les niveaux de vie, elle pourrait conduire à une “déshumanisation” de secteurs entiers du marché du travail mondial. Le Nomura Research Institute (NRI) a récemment prédit que jusqu’à 49% des emplois au Japon pourraient être remplacés par des robots au cours des vingt prochaines années.

Prenons l’exemple d’un secteur de l’IA tout juste émergent, les véhicules sans chauffeur. Ce n’est pas seulement dans le monde fantastique de La La Land que d’ici 20 ans, de nombreux véhicules se conduiront eux-mêmes. Alors la question est: qu’adviendra-t-il de tous les gens qui gagnent leur vie en conduisant – que ce soit un mini-bus ou un semi-remorque? Rien qu’aux États-Unis, le moyen de subsistance de plus de 3 millions de personnes est menacé.

Vous pensez que cela n’arrivera jamais? C’est déjà le cas. En octobre dernier, Budweiser a effectué une livraison de bières à environ 200 kilomètres à bord d’un camion sans chauffeur, et sans renverser une seule goutte.

…et comment surmonterons-nous cela ?

Des pays tels que les Pays-Bas et la Finlande testent déjà l’idée de verser à chaque citoyen un salaire de base minimum, qu’il travaille ou non, pour offrir à tous un répit afin de réfléchir à comment et pourquoi ils travaillent. Dans le même temps, Apple vient de signer un partenariat avec le groupe de recherche sur l’intelligence artificielle, rejoignant des sociétés telles qu’Amazon, Facebook, Google, IBM et Microsoft pour assurer que l’IA se développe de manière sûre, éthique et pour le bien de la société dans son ensemble.

L’IA et l’apprentissage machine refaçonneront inévitablement la manière dont nous travaillons et vivons dans un avenir proche. Les gouvernements et entreprises du monde entier doivent concentrer leurs efforts sur la consolidation et l’amélioration des compétences par le biais de la requalification et l’apprentissage. Concernant les enfants, il s’agit de veiller à ce que leur éducation soit à l’épreuve du temps, pour qu’ils puissent s’adapter, interagir et, finalement, s’en sortir dans ce monde de plus en plus dirigé par la technologie.

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