Política de privacidad

Última actualización: 17/05/2018

La confianza y la seguridad son dos de los motivos principales por los que Azimo el mejor método para enviar dinero internacionalmente.

Tu privacidad es muy importante para nosotros y nos gustaría contarte las medidas que tomamos para mantener tus datos seguros.

Aquí te explicamos cómo Azimo recopila, gestiona, utiliza y protege tu información.

  1. ¿Qué es Azimo?
  2. Azimo es un servicio de transferencia de dinero online con la misión de hacer las transferencias internacionales más sencillas, rápidas y baratas.

    En esta Política de privacidad, los términos "nosotros y "Azimo" se refieren a la empresa Azimo Limited (Número de sociedad 07895399) con domicilio social en 107 Cheapside, Londres, EC2V 6DN, Reino Unido, así como a sus filiales, sucursales y oficinas de representación.

    El término "Servicio" se refiere a las transferencias de dinero realizadas desde nuestra web o aplicación móvil.

    Según el lenguaje del reglamento de protección de datos, Azimo es el "controlador" de tus datos personales y tú, como cliente, eres el "interesado". Esto significa que Azimo determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales, al mismo tiempo que respecta los derechos sobre tu privacidad.

  3. ¿Qué tipo de información recopilamos?
  4. Como la mayoría de empresas, recopilamos distintos tipos de información sobre nuestros clientes. Algunos de los datos pueden considerarse información personal, esto se refiere a datos que puede identificarte como particular.

    Como entidad financiera regulada, estamos obligados por la ley a recopilar, verificar y guardar algunos datos sobre ti o los beneficiarios de tus transacciones. Todos los tipos de información que recopilamos pueden utilizarse para evitar o detectar delitos.

    Es posible que recopilemos y utilicemos la siguiente información:

      Información personal básica, como por ejemplo (pero sin limitarse a):
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección
    • Número de teléfono
    • Dirección de e-mail

    Azimo necesita esta información para ofrecerte su Servicio. Te pediremos esta información cuando te registres antes de utilizar el Servicio.

      Información relativa a las leyes "Conoce a tu cliente"(KYC) , como por ejemplo (pero sin limitarse a):
    • Prueba de identidad, como el pasaporte, carnet de conducir, carnet de identidad nacional o permiso de residencia
    • Prueba de domicilio, como una factura o extracto bancario
    • Prueba de fondos, como una nómina, un extracto de una tarjeta de crédito, extracto de la devolución de la renta o el contrato de un préstamo bancario

    En algunos casos, esta información es necesaria para llevar a cabo las comprobaciones de seguridad de Conoce a tu Cliente, Debida Diligencia del Cliente y otros tipos de comprobaciones exigidas por la ley. Esto nos ayuda a mantener tu dinero seguro y solo te pediremos estos datos cuando sea necesario.

      Información sobre tu beneficiario, como por ejemplo (pero sin limitarse a):
    • Nombre
    • Fecha de nacimiento
    • Profesión
    • Número de teléfono
    • Prueba de identidad, como el pasaporte, carnet de conducir, carnet de identidad nacional o permiso de residencia

    En algunos casos, esta información es necesaria para llevar a cabo las comprobaciones de seguridad de Conoce a tu Cliente, Debida Diligencia del Cliente y otros tipos de comprobaciones exigidas por la ley. Esto nos ayuda a mantener tu dinero seguro y solo te pediremos estos datos cuando sea necesario. Se tratará toda la información sobre tus beneficiarios de acuerdo a nuestra Política de privacidad.

      Información de otras fuentes, como por ejemplo (pero sin limitarse a):
    • Fotos y nombres de los perfiles de Facebook, Twitter o Google
    • Los bancos y proveedores de servicios de pago que utilizas para hacer tus transferencias a Azimo
    • Redes publicitarias
    • Motores de búsqueda (como Yahoo.com o Google)
    • Organismos de referencia de crédito

    Azimo solo recopila información cuando otorgas los permisos pertinentes a las webs de las redes sociales.

      Información técnica, como por ejemplo (pero sin limitarse a):
    • Número de visitas
    • Descargas de aplicaciones
    • Sistema operativo
    • Tipo de navegador

    Esta información se utiliza para entender mejor cómo utilizas nuestro Servicio y poder mejorarlo.

  5. ¿Por qué recopilamos tu información?
  6. Recopilamos tu información para personalizar y mejorar el Servicio que te ofrecemos. Los fines específicos por los que recopilamos información incluyen:

    Fines transaccionales
    Tenemos que recopilar información para procesar tus transacciones. Sin información sobre los detalles de tu cuenta bancaria o tu nombre complete y dirección, no podremos hacer transferencias en tu nombre.

    Fines reglamentarios
    Como instituciones financieras reguladas, tanto Azimo como sus socios deben llevar a cabo las comprobaciones de seguridad de Conoce a tu Cliente y Debida Diligencia del Cliente para cumplir con los requisitos legales.

    Esto incluye los requisitos de las leyes contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Todas estas medidas nos ayudan a mantener nuestro Servicio seguro.

    Fines comerciales
    Es posible que procesemos tu información personal para enviarte ciertos tipos de comunicados comerciales que pueden resultar adecuados e interesantes para ti. Esto nos permite ofrecerte un Servicio más personalizado. Este tipo de actividad está permitida gracias a nuestro "interés legítimo" (para más información sobre interés legítimo, dirígete a la sección 8 de esta Política). Siempre haremos todo lo posible por que estos comunicados sean adecuados y discretos. En todo momento podrás darte de baja de este tipo de comunicados comerciales por nuestra parte.

    Fines analíticos
    Es posible que recopilemos y analicemos información como las visitas a nuestra web y aplicación para mejorar la calidad del Servicio.

    No tienes que comunicarnos este tipo de información. Sin embargo, si decides ocultarnos algún detalle, es posible que no seamos capaces de ofrecer nuestro Servicio.

  7. ¿Cómo mantenemos tu información segura?
  8. Toda la información que nos envías se encripta en nuestros servidores seguros. Restringimos el acceso a tu información a empleados específicos de Azimo que la gestionan por motivos importantes relacionados con la empresa. Nuestros comunicados se encriptan a través del protocolo de Seguridad de la capa de transporte (TLS).

    Toda la información que recopilamos de ti y tus fuentes se guardarán de acuerdo a las disposiciones de esta Política de privacidad.

  9. ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?
  10. La duración varía en función del fin con el que se utilice tu información. En cualquier caso, solo guardaremos tu información el tiempo que sea preciso para el fin que vaya a utilizarse.

    Fines reglamentarios
    Tenemos la obligación legal de guardar la información obtenida para tu Conoce a tu Cliente, Debida Diligencia del Cliente y otros fines de protección (incluidos registros de transacciones y nuestros mensajes contigo) durante al menos cinco años después de tu transacción más reciente.

    Interés legítimo
    Cuando nuestro interés legítimo es la base jurídica para recopilar y procesar información, mantendremos tu información durante la validez de este interés. Cuando el período de retención de cinco años y el interés legítimo pierdan validez, borraremos tu información de nuestro sistema. Para más información sobre interés legítimo, visita la sección 8 de esta Política.

    Consentimiento
    En aquellas situaciones en las que nos otorgues consentimiento específico para procesar un tipo de información particular, estarás en el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En ese momento, dejaremos de procesar tu información y si el período de retención de cinco años no es válido, borraremos la información de nuestro sistema.

    Es posible que guardemos cualquier tipo de información mencionada más arriba durante más tiempo si es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Azimo o el Servicios ofrecido por nosotros o nuestros socios.

  11. ¿Con quién compartimos tu información?

    Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es absolutamente necesario para completar el Servicio o respetar las leyes vigentes.

    En ningún caso vendemos tu información personal a otras organizaciones.

    Trabajamos con nuestros socios encargados de ayudarnos a completar tus transacciones. Si se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, solo compartiremos tu información personal con ellos cuando se apliquen garantías de seguridad esenciales, las instituciones europeas establezcan que el país en cuestión cuenta con un sistema de protección de datos apropiados o nos aseguremos personalmente de que cuentan con los niveles de protección adecuados para el procesamiento de la información.

    A continuación se muestra una lista con algunos de los fines por los que compartimos tu información con terceros:

    Para cumplir el contrato establecido entre Azimo y tú
    Es posible que compartamos tu información con terceros, como nuestros socios o intermediarios, cuando necesitamos su ayuda para completar el Servicio.

    Cuando lo exija la ley
    Es posible que compartamos tu información cuando nos lo exija la ley con fines de seguridad, tributación o investigaciones criminales.

    Por fines comerciales y de comunicación
    Es posible que compartamos tu información con terceros como proveedores de herramientas de atención al cliente, campañas comerciales, comunicación por e-mail, software analíticos (por motivos comerciales) y visualización de datos (por motivos analíticos).

    Si vendemos o compramos cualquier empresa o activos, es posible que nos veamos obligados a compartir tu información personal con los posibles compradores o vendedores.

  12. ¿Cuáles son mis derechos?

    La lay te otorga una serie importante de derechos relacionados con tu información personal, encontrarás una lista más abajo.

    Existen algunas excepciones en los que estos derechos quedan anulados por otras leyes o reglamentos que se aplican a las instituciones financieras reguladas como Azimo. Un ejemplo de esto sería el período de retención obligatorio (tratado en la sección 5) que anula el derecho a eliminar la información.

    Tus derechos son:

    • Derecho a ser informado: tienes derecho a que te informemos sobre cómo utilizamos tu información personal
    • Derecho de acceso y portabilidad: tienes derecho a solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, recibir la información en el plazo de un mes y utilizarla para tus propios fines
    • Derecho a la rectificación: tienes derecho a corregir, modificar o actualizar tus datos personales si no son correctos o han cambiado (esto puede hacerse normalmente a través de los ajustes de tu cuenta)
    • Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar que se borre la información que tenemos sobre ti en nuestro sistema
    • Derecho al olvido: tienes derecho a solicitar que se borre cualquier enlace relacionado con tu información personal o cualquier copia o réplica de información personal que se haya hecho pública
    • Derecho a la retención: tienes derecho a pedirnos que dejemos de procesar tu información personal
    • Derecho de bloqueo: tienes derecho de bloquear el procesamiento de tu información si crees que nuestro interés legítimo vulnera tus derechos
    • Derecho a limitar decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles: tienes el derecho a no ser objeto de decisiones individuales realizadas exclusivamente de forma automática.
    • Derecho a ser informado en el caso de una brecha de seguridad: tienes derecho a que te informemos inmediatamente si identificamos una brecha en la seguridad de la información
    • Derecho a reclamar: tienes derecho a contactar a nuestro Responsable de la Protección de Datos si no estás contento con la forma en la que hemos tratado tus datos personales
    • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) si no estás satisfecho con la respuesta de nuestro Responsable de la Protección de Dato si crees que no estamos procesando tu información de forma legal (Para más información, puedes visitar la web del Oficina del Comisionado de Información linked to https://ico.org.uk/concerns/)
  13. Si te gustaría leer más sobre tus derechos relacionados con información personal, puedes visitar la web del Oficina del Comisionado de Información .

  14. Interés legítimo
  15. Interés legítimo es una justificación legal específica para la recopilación y el procesamiento de tu información personal. Se aplica cuando tenemos motivos fundados para recopilar y/o procesar tu información personal para mejorar nuestro Servicio, siempre que esto no vulnere tus derechos.

    Nuestro interés legítimo puede justificar algunos ejemplos de decisiones tomadas de forma automática. Uno de ellos es la segmentación automática de precios, una de las características principales de nuestro producto que nos permite ofrecerte las mejores tarifas posibles y necesaria para completar tus transferencias.

    Creemos que si eres un cliente activo de Azimo, te interesará recibir información ocasional sobre nuestro Servicio. Por lo tanto, es posible que te enviemos comunicados sobre ofertas o promociones que puedan resultarte interesantes en función del uso que le hayas dado anteriormente al Servicio. Si nos damos cuenta de que estás teniendo problemas al utilizar el Servicio, es posible que nos pongamos en contacto contigo directamente para ayudarte, en algunos casos por teléfono.

    Es posible que procesemos tu información para ayudarnos a desarrollar nuevas características para el producto que mejorarán el Servicio. Puede que te contactemos de vez en cuando para evaluar tu satisfacción con el Servicio. Puede que utilicemos tu información para determinar la eficacia de nuestras campañas comerciales o promocionales. También es posible que te contactemos con información sobre cambios en el Servicio y/o actualizaciones importantes.

    Solo compartiremos con terceros información anónima o encriptada. Es posible que enviemos a nuestros socios información agregada y anónima sobre nuestros clientes con fines comerciales y analíticos, para que nos ayuden a mejorar nuestros comunicados comerciales.

    Puedes bloquear el procesamiento de tu información basado en nuestro interés legítimo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o a través de los ajustes de tu cuenta de Azimo: privacy@azimo.com.

  16. Política de Cookies
  17. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a Azimo. Nos permiten reconocerte y almacenar información sobre tu última actividad, así como tus preferencias para ofrecerte un Servicio personalizado y mejor.

    Las cookies y otras tecnologías similares pueden recopilar información como el idioma preferido, el país y las páginas que se han visitado anteriormente.

    En Azimo, utilizamos las cookies para lo siguiente:

    • Cookies necesarias: este tipo activa el uso básico de nuestro Servicio
      e.g., permiten acceder al contenido reservado para los usuarios registrados
    • Cookies de personalización: este tipo nos permite personalizar el Servicio para ti
      e.g. recordar tu idioma favorito o el país/región de envío
    • Cookies de análisis: este tipo nos permite observar cómo utiliza la gente nuestro Servicio para que podamos entender cómo mejorarlo
      e.g. observar cuánta gente se conecta a una hora determinada del día

    Al utilizar nuestros Servicio, aceptas el uso de las cookies descritas más arriba en tu dispositivo. Sin embargo, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si te gustaría borrar nuestras cookies, puedes hacerlo cambiando los ajustes de tu navegador.

    Bloquear o borrar las cookies puede tener como resultado que algunas de las funciones del Servicio de Azimo no estén disponibles para ti.

  18. Conectarse a Azimo utilizando tu cuenta de Facebook o Google
  19. Puedes conectarte a Azimo a través de tus perfiles de Facebook o Google. Esto nos permite comprobar tu identidad a través del acceso a:

    • Tu dirección de correo electrónico asociado con tus perfiles de Facebook o Google
    • Tu perfil público de Facebook
    • Tu perfil básico de Google
    • Tus contactos de Google

    Cualquier información personal recibida a través de terceros estarán sujetas a las disposiciones de la Política de privacidad de Azimo así como a las Políticas de privacidad de estos terceros.

    Al utilizar las credenciales de inicio de sesión de Facebook o Google, es posible que tu información personal sea procesada por las herramientas comerciales de Facebook o Google. Un ejemplo de esto es la herramienta de Facebook llamada "Públicos similares", Google cuenta con una herramienta similar llamada "Customer Match". Estas herramientas nos permiten identificar a personas que tienen intereses o comportamientos similares a los de nuestros clientes. Es posible que utilicemos herramientas similares a las de Facebook o Google en el futuro.

  20. Cambios en la Política de privacidad
  21. Es posible que Azimo actualice su Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios serán efectivos inmediatamente a menos que se indique lo contrario. La fecha de la actualización más reciente en la parte superior de la página.

    Cualquier conflicto o reclamación que surja en relación con esta Política de privacidad se considerará únicamente con la versión en inglés como base.

  22. Información de contacto
  23. Puedes ponerte en contacto con Azimo:

    Azimo cuenta con un Responsable de la Protección de Datos que se encarga de todos los temas relacionados con la privacidad, la protección y de la información. Puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de la Protección de Datos en privacy@azimo.com.