Sie können den Transaktionsstatus ganz einfach auf unserer Webseite prüfen. 


Auf der Startseite fahren Sie bitte mit den Mauszeiger über Hilfe, und klicken auf Überweisung prüfen.


 

Auf der nächsten Seite füllen Sie bitte die Maske aus.



Nachdem Sie "Status anzeigen" gedrückt haben, sehen Sie Ihre aktuelle Transaktion mit einen der 5 Transaktionstatuse, sowie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Geldtransfers.


Die Transaktionsstatuse


Warte auf Zahlungseingang


Derzeit warten wir noch auf den Zahlungseingang Ihrer Geldmittel.

Banküberweisungen auf unser Firmenkonto dauern i.d.R. 2 Werktage.


Bitte beachten Sie, dass wir Banküberweisungen an uns an Wochenenden und Feiertagen nicht erhalten werden. 


In Bearbeitung


Ihr Geld wurde von uns verschickt, und wird von unserem jeweiligen Partner im Empfängerland bearbeitet. 

Dieser Status ist solange aktuell, bis Ihr Geldtransfer als "abholbereit" bzw. "ausgezahlt" markiert wird.


Abholbereit


Bei einer Bargeldabholung, bestätigt dieser Status, dass das Geld zur Abholung bereit ist. 


Bei der Abholung braucht Ihr Empfänger seine Abholnummer (die Sie von uns bekommen) und einen gültigen Lichtbildausweis. Der Lichtbildausweis muss auf den Namen des Empfängers ausgestellt sein.


Ausgezahlt


Bei einer Bargeldabholung, bestätigt dieser Status, dass das Geld von Ihrem Empfänger abgeholt wurde.  


Bei einem Banktransfer bedeutet "ausgezahlt", dass Ihr Geld an die Empfängerbank abgegeben wurde.


Es kann jedoch noch ein paar Stunden bzw. Tage dauern, bis das Geld tatsächlich auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben wird. Die genaue Dauer hängt hierbei von der Empfängerbank ab. 


Sollte der Status Ihrer Banküberweisung einige Tage "ausgezahlt" sein, das Geld jedoch nicht auf dem Konto Ihres Empfängers gutgeschrieben worden sein, könnte dieser Artikel für Sie hilfreich sein.


Storniert


Wenn Ihr Transfer als "storniert" makiert ist, wurde er abgebrochen und wird nicht weiter bearbeiten.


Wenn Sie diese Stornierung nicht in Auftrag gegeben haben, überprüfen Sie bitte Ihr Emailpostfach. 

Sie sollten von unserem Kundenservice eine Email mit weiteren Schritten finden. 


Sollte dies nicht der Fall sein, oder bei weiteren Fragen schreiben Sie uns auf hallo@azimo.com.




Wir bearbeiten Überweisungen nur zu den üblichen Banköffnungszeiten, nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen.
Überweisungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen vorgenommen wurden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.